Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ta22

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ta22 Chính sách bảo mật thông tin tại ta22
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang ta22. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ta22 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được ghi vào nhật ký hệ thống dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ta22 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập. Nhân viên chỉ xem thông tin khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ đã được xác thực.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ta22 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay số tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống ta22.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP về số điện thoại của bạn. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.